[20:00, 25/10/2025] Ateliê Flor Do Deserto - Amanda Cristine: Política de Privacidade
O Ateliê Flor do Deserto respeita a privacidade de todos os visitantes e clientes, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações coletadas durante a navegação e as compras em nossa loja virtual.
1. Coleta de informações
Durante o processo de compra, podemos coletar dados pessoais como nome, e-mail, telefone, endereço e informações de pagamento, fornecidos voluntariamente pelo cliente.
Esses dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, efetuar entregas, emitir notas fiscais e oferecer um atendimento adequado.
2. Pagamentos
Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por intermediadores seguros, como Mercado Pago, Pix ou cartão de crédito, que seguem padrões de segurança internacionais.
O Ateliê Flor do Deserto não tem acesso nem armazena dados bancários ou informações de cartão de crédito dos clientes.
3. Comunicação com o cliente
Poderemos entrar em contato por e-mail, WhatsApp ou redes sociais para confirmar pedidos, informar sobre o status das compras ou enviar comunicações relacionadas a promoções e novidades.
O cliente poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do recebimento dessas mensagens.
4. Segurança e armazenamento dos dados
Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, que garante que todas as informações transmitidas sejam criptografadas e protegidas contra acessos não autorizados.
Os dados pessoais são armazenados de forma segura e utilizados apenas para os fins descritos nesta política.
5. Direitos do titular
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), o cliente tem direito de:
Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar informações sobre o uso de seus dados;
Requerer a exclusão do cadastro a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 94809-9265
E-mail: [email protected]
6. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para atender às exigências legais e às práticas internas do Ateliê Flor do Deserto.
Recomendamos que o cliente consulte esta página sempre que desejar se informar sobre como tratamos seus dados pessoais.
[20:04, 25/10/2025] Ateliê Flor Do Deserto - Amanda Cristine: O presente documento estabelece os termos e condições de uso do site do Ateliê Flor do Deserto, e regula a relação entre a loja e seus clientes. Ao acessar ou realizar compras em nosso site, o usuário declara estar de acordo com as condições descritas abaixo.
1. Sobre os produtos
Todas as velas e produtos comercializados pelo Ateliê Flor do Deserto são artesanais, produzidos manualmente com matérias-primas de qualidade.
Por se tratarem de peças feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações de cor, aroma, peso e acabamento, o que não caracteriza defeito, mas sim a autenticidade do produto.
2. Pedidos e pagamentos
Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento.
Os métodos de pagamento disponíveis são Pix, cartão de crédito e link de pagamento seguro, conforme as opções exibidas no site.
Em caso de pagamento não aprovado, o pedido será automaticamente cancelado.
3. Prazos de produção e entrega
Os prazos informados no site consideram dias úteis e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
Produtos personalizados: prazo de produção entre 10 e 30 dias úteis.
Produtos de pronta entrega: envio em até 2 a 4 dias úteis.
O prazo total de recebimento do pedido é a soma do prazo de produção + prazo de entrega, que pode variar conforme o CEP e o método de envio escolhido.
O Ateliê Flor do Deserto não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, Correios, greves ou endereços informados incorretamente.
4. Trocas e devoluções
As condições de troca e devolução seguem conforme descrito em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou cancelados após o início da produção, salvo em casos de defeito comprovado ou avaria no transporte.
5. Privacidade e segurança
Todas as informações fornecidas pelos clientes são tratadas de forma sigilosa, conforme descrito na nossa Política de Privacidade, também disponível no site.
6. Direitos autorais
As imagens, textos e conteúdos do site Ateliê Flor do Deserto são de uso exclusivo da marca, sendo proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
7. Alterações nos termos
O Ateliê Flor do Deserto poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a valer imediatamente após a publicação.
8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 94809-9265
E-mail: [email protected]