No Ateliê Flor do Deserto, todas as velas são feitas à mão com muito carinho e cuidado. Cada peça é única, e pequenas variações de cor, aroma ou acabamento são naturais em produtos artesanais.
Produtos personalizados
Após o início da produção, não realizamos trocas, cancelamentos ou devoluções, pois o produto é feito exclusivamente para o cliente.
Danos ou avarias no transporte
Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Dentro desse prazo, realizamos o reenvio da peça ou o estorno do valor referente ao item danificado, conforme avaliação.
Após 7 dias, não será possível realizar troca, reenvio ou reembolso.
💛 Produtos não personalizados (pronta entrega)
Caso o cliente não fique satisfeito com o produto, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
🚫 Após 7 dias do recebimento, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos.
📞 Fale conosco
WhatsApp: (11) 94809-9265
E-mail: [email protected]
Nosso compromisso é garantir que você receba um produto feito com amor, beleza e qualidade — e que sua experiência com o Ateliê Flor do Deserto seja sempre especial.